Politique de Remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Tous nos achats bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 90 jours suivant sa réception pour obtenir le remboursement intégral du prix d'achat.

2. Conditions de remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• la demande de retour est effectuée dans les 90 jours suivant la réception ;
• le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine ;
• une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou reçu) est fournie ;
• le produit ne présente aucun signe de mauvaise utilisation ni de dommage causé par le client.

3. Comment demander un remboursement

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à support@superremise.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Super Remise. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ; veuillez l'utiliser pour nous renvoyer le produit.

5. Traitement du remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre retour. Votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés et crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@superremise.com en joignant des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article, retournez le produit d'origine selon notre procédure de retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• les produits utilisés ou modifiés ;
• les produits sans leur emballage d'origine ;
• les cartes cadeaux.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à support@superremise.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.